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客户服务 不服不行

:: 一碟笑料 木魚 407℃ 0评论

1. 用户:“我买了你们的上网卡,怎么用呀?” 
客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心的从头教起:“请打开‘我的电脑’……” 
用户:“咦,你的电脑我怎么能打开?” 
客服(差点晕倒):“ 那就打开你的电脑。” 
用户:“我的电脑就是打开的呀。” 
客服彻底晕倒,后来花了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’” 上面。 

2. 用户:“我怎么总是上不去网呀?” 
客服询问了一下情况:“可能是你的猫有问题。” 
用户:“好,你等一下……我家的猫已经让我关在外面了。” 
客服:!! 

3. 用户:“不好啦,电脑出毛病啦!” 
  客服:“什么症状?” 
 用户:“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没问题,可是输入密码的时侯,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星!” 

4. 用户:“你们公司的游戏怎么不能玩?” 
  客服:“如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换!” 
  用户:“算了,反正只有5块钱。” 
  客服倒!! 

5. 公司要为客户做培训,主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以了,因为上次电话里要客户对准文件双击鼠标,结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下,回答没反应。 

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